Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Missions : Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires. Il/elle peut être sollicité.e pour participer à des campagnes nationales. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités : Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement Renseigner et mettre à jour le système d'information Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires et le cas échéant[...]
